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Aplicativo com instabilidade ou conexão de internet instável?

Aplicativo com instabilidade ou conexão de internet estável?
Por: Alex Gabriel
Atualizado em: 28/11/2023
Tempo de leitura: min
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Muitas pessoas acreditam que a instabilidade de um aplicativo está relacionada com a conexão de internet. Entretanto, há uma variedade de fatores que podem contribuir para a oscilação de um aplicativo, incluindo a alta demanda por sua utilização ou downloads, instabilidade dos servidores e possíveis falhas e erros no software.

A instabilidade dos servidores dos aplicativos é uma das principais razões que resultam em falhas. À medida que o número de usuários do aplicativo aumenta, o servidor pode ficar sobrecarregado, resultando em lentidão ou até mesmo no colapso do aplicativo. Além disso, é comum que muitos aplicativos experimentem picos de uso em horários específicos, como durante promoções, lançamentos e eventos ao vivo. Esses momentos podem sobrecarregar o servidor e impactar negativamente o desempenho do aplicativo.

Uma possível causa de instabilidade é a falha no software, que pode ser resultado de bugs ou incompatibilidade com outros softwares. Essas questões podem impactar o desempenho do aplicativo, levando a falhas ou travamentos.

Para ajudar a identificar se a instabilidade é relacionada à conexão de internet ou a outros fatores, existe um site e App chamado “Downdetector”, que oferece informações com base nas reclamações de outros usuários no Brasil e no mundo sobre o status de diversos serviços, incluindo aplicativos. Assim, o usuário pode verificar se outros usuários também estão enfrentando o mesmo problema. Basta acessar o site e analisar se há muitas reclamações de outros usuários, se sim, existe um problema no serviço, independentemente da sua conexão, caso não haja, você deve entrar em contato com nossa central de atendimento.É importante lembrar que a solução pode depender do tipo de instabilidade enfrentada, e que muitas das vezes só pode ser oferecida pela própria plataforma do conteúdo acessado. Caso você tenha verificado que a instabilidade não é relacionada ao aplicativo e a oscilação persistir, entre em contato com a Central de Atendimento pelo número (77) 9 9929-2904 ou WhatsApp e tire todas suas dúvidas.

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